e-tort.pl
Cukiernia internetowa z tortami na zamówienie — torty urodzinowe, weselne, artystyczne, z opłatkiem, dla dzieci i dorosłych. Zamówienie realizowane przez sieć lokalnych cukierni z dostawą do domu w wybranych miastach. Tu zobaczysz, jak wirtualna asystentka pomaga klientom w doborze idealnego tortu.
Telefon — tort na miarę, bez kolejki
Klient chce zamówić tort na 5. urodziny córki z motywem Krainy Lodu, albo szuka eleganckiego tortu weselnego na 80 osób. Asystentka odbiera połączenia 24/7, prowadzi rozmowę po polsku i zna pełny asortyment — od klasycznych tortów owocowych po artystyczne kreacje wielopiętrowe.
- Pomaga dobrać tort — pyta o okazję (urodziny, wesele, komunia, chrzest), liczbę gości, preferencje smakowe, budżet i termin, a potem proponuje konkretne torty z oferty.
- Sprawdza dostępność dostawy do konkretnego miasta — torty realizowane przez lokalne cukiernie, nie kurierem.
- Odpowiada na pytania o terminy realizacji (zwykle 2-3 dni robocze), opcje personalizacji (napis, zdjęcie na opłatku, figurki) i warunki płatności.
- Doradza w kwestii rodzajów tortów: Drip Cake, Naked Cake, torty z masą cukrową, torty bezowe, czekoladowe, owocowe.
- Notuje specjalne życzenia (np. tort bezglutenowy, alergie, konkretna godzina odbioru) i przekazuje do zespołu.
Widget na stronie — bonus w cenie subskrypcji
Ten sam asystent co na infolinii, dostępny w okienku rozmowy w prawym dolnym rogu. Tryb tekstowy lub głosowy.
- Tryb tekstowy — kliknij ikonę po prawej, napisz np. „potrzebuję tortu na 18. urodziny z dostawą do Krakowa". Pod odpowiedzią agenta pojawi się karuzela z pasującymi tortami.
- Tryb głosowy — kliknij zieloną słuchawkę i mów. Asystentka odpowiada głosem, pokazując karty produktów na ekranie.
- Karty zamówień wyświetlają się jako interaktywne widgety.
Atrybucja zakupów — widzisz ROI z agenta
Śledzenie zakupów zadziała od pierwszego dnia po wdrożeniu widgetu. Sklep działa na Shoperze — widget rozpoznaje sygnały zakupowe automatycznie.
- Dodanie do koszyka — zmiana licznika koszyka + zdarzenia GTM.
- Finalizacja zamówienia — strona podsumowania rozpoznawana automatycznie.
- Wartość i numer zamówienia — z GA4, konkretny przychód przypisany do AI.
- Atrybucja per kliknięcie — parametr UTM na każdym poleceniu z karuzeli.
Panel administracyjny — Ty masz pilot
- Włączasz i wyłączasz widget jednym przełącznikiem, konfigurujesz teasery i sugerowane pytania.
- Edytujesz zachowanie agenta — ton, zasady, scenariusze.
- Wybierasz polecane torty na powitalnym pasku widgetu (np. bestsellery, torty sezonowe, torty komunijne).
- Widzisz statystyki rozmów, kliknięcia, zakupy z atrybucją do agenta.
Wdrożenie i bezpieczeństwo
- Jeden tag skryptu w stopce sklepu — bez wtyczek, bez zmian w motywie.
- Agent nie przyjmuje płatności — kupowanie odbywa się w sklepie Shopera.
- Dane klienta tylko gdy potrzebne — reszta rozmowy jest anonimowa.